Soporte que te hace avanzar

Atención al cliente

Empieza con el chat con IA si quieres la forma más rápida de obtener respuestas sobre Sleptly, tu siguiente paso y cómo funciona la plataforma. El correo sigue disponible cuando necesitas adjuntos o un seguimiento más manual.

Respuestas en segundosDisponible 24/7Útil para producto, cuenta y bases de facturación

Empieza aquí

Por qué el chat es el mejor primer paso

La mayoría de las preguntas no necesitan una cola de soporte. El chat puede explicarte Sleptly, llevarte a la función correcta y ayudarte a decidir qué hacer después en tiempo real.

¿Con qué función de Sleptly debería empezar?

Puedo ayudarte con eso. Si quieres un punto de partida rápido, puedo explicarte el quiz, los check-ins diarios, los sleep sounds y cuál es el mejor siguiente paso según tu objetivo.

Sin cola

No necesitas iniciar sesión

Se adapta a tu idioma

Ayuda más rápida

Usa el chat cuando quieras una respuesta inmediata en lugar de esperar una respuesta manual.

Orientación más inteligente

El chat puede explicar cómo funciona Sleptly, para qué sirve cada función y qué siguiente paso tiene más sentido.

Mejor para la mayoría de las preguntas

El chat es ideal para preguntas sobre el producto, onboarding, guía del dashboard, rutinas de sueño y bases de facturación.

Temas populares

El chat puede guiarte en casi todo

Pregunta sobre funciones, el dashboard, el quiz, sleep sounds, informes, suscripciones, bases de cuenta o qué hacer después.

Preguntas y respuestas

¿Qué es Sleptly y cómo funciona?+

Sleptly te ayuda a comprender tu sueño mediante reflexión guiada, soporte con IA y rutinas diarias sencillas. Puedes explorar el sitio público sin una cuenta y los miembros desbloquean toda la experiencia del panel.

¿Necesito una cuenta para usar el chat?+

No. El chat del sitio público está disponible incluso si no has iniciado sesión. Tu conversación se guarda en este dispositivo para que puedas volver y continuar más tarde.

¿Puede el chat ayudarme a elegir las funciones adecuadas de Sleptly?+

Sí. El chat puede explicar cómo funciona Sleptly, qué hace cada parte del servicio y a dónde ir después según el tipo de apoyo para el sueño que estés buscando.

¿Dónde gestiono mi suscripción o la configuración de mi cuenta?+

Si ya tienes una cuenta, inicia sesión y abre la configuración del panel para gestionar los detalles de la suscripción, la facturación y las preferencias de la cuenta.

¿Puede Sleptly o el chat sustituir el consejo médico?+

No. Sleptly está diseñado para orientación y reflexión, no para diagnósticos ni asistencia de emergencia. Si tienes síntomas urgentes o dudas médicas, contacta con un profesional sanitario autorizado.

¿Cuándo debería enviar un correo en lugar de usar el chat?+

El correo es mejor cuando necesitas enviar capturas de pantalla, describir un problema largo con detalle, compartir archivos adjuntos o quieres un seguimiento manual del equipo.

¿Puede el chat responder en mi idioma?+

Sí. El chat empieza en el idioma de la página que abriste y puede adaptarse si continúas en otro idioma compatible.

Mejor primer paso

Chat

El chat con IA es la forma más rápida de avanzar. Puede explicarte Sleptly, llevarte a la función correcta, aclarar qué hace cada parte de la plataforma y ayudarte a decidir el siguiente paso en tiempo real.

Ideal para respuestas rápidas y orientación

Útil antes y después de crear una cuenta

Ayuda inmediata sin esperar una respuesta

Mejor para adjuntos

Email

El correo sigue siendo una gran opción cuando quieres compartir capturas de pantalla, describir un problema más largo o necesitas un seguimiento menos urgente.

Bueno para capturas de pantalla y adjuntos

Normalmente respondemos dentro de un día laborable

Mejor para seguimiento manual no urgente

Enviar correo

support@sleptly.com