Un support qui vous fait avancer

Service client

Commencez par le chat IA si vous voulez le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses sur Sleptly, votre prochaine étape et le fonctionnement de la plateforme. L'e-mail reste disponible lorsque vous avez besoin de pièces jointes ou d'un suivi plus manuel.

Réponses en quelques secondesDisponible 24h/24Utile pour le produit, le compte et les bases de facturation

Commencez ici

Pourquoi le chat est la meilleure première étape

La plupart des questions n'ont pas besoin d'une file d'attente de support. Le chat peut expliquer Sleptly, vous orienter vers la bonne fonctionnalité et vous aider à décider de la suite en temps réel.

Par quelle fonctionnalité de Sleptly devrais-je commencer ?

Je peux vous aider. Si vous voulez un point de départ rapide, je peux vous expliquer le quiz, les check-ins quotidiens, les sleep sounds et la meilleure prochaine étape selon votre objectif.

Pas de file d'attente

Aucune connexion requise

S'adapte à votre langue

Une aide plus rapide

Utilisez le chat lorsque vous voulez une réponse immédiate au lieu d'attendre un retour manuel.

Une orientation plus intelligente

Le chat peut expliquer le fonctionnement de Sleptly, l'utilité de chaque fonctionnalité et la prochaine étape la plus pertinente.

Mieux adapté à la plupart des questions

Le chat est idéal pour les questions produit, l'onboarding, l'aide sur le tableau de bord, les routines de sommeil et les bases de facturation.

Sujets populaires

Le chat peut vous guider sur presque tout

Posez des questions sur les fonctionnalités, le tableau de bord, le quiz, les sleep sounds, les rapports, les abonnements, les bases du compte ou la prochaine étape.

Questions & réponses

Qu'est-ce que Sleptly et comment cela fonctionne-t-il ?+

Sleptly vous aide à mieux comprendre votre sommeil grâce à une réflexion guidée, un support IA et des routines quotidiennes simples. Vous pouvez explorer le site public sans compte, et les membres débloquent l'expérience complète du tableau de bord.

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser le chat ?+

Non. Le chat sur le site public est disponible même si vous n'êtes pas connecté. Votre conversation reste enregistrée sur cet appareil afin que vous puissiez revenir et continuer plus tard.

Le chat peut-il m'aider à choisir les bonnes fonctionnalités Sleptly ?+

Oui. Le chat peut expliquer comment fonctionne Sleptly, à quoi servent les différentes parties du service et où aller ensuite selon le type d'aide au sommeil que vous recherchez.

Où gérer mon abonnement ou les paramètres de mon compte ?+

Si vous avez déjà un compte, connectez-vous puis ouvrez les paramètres de votre tableau de bord pour gérer l'abonnement, la facturation et les préférences du compte.

Sleptly ou le chat peuvent-ils remplacer un avis médical ?+

Non. Sleptly est conçu pour l'accompagnement et la réflexion, pas pour le diagnostic ni l'assistance d'urgence. Si vous avez des symptômes urgents ou des questions médicales, contactez un professionnel de santé qualifié.

Quand devrais-je envoyer un e-mail plutôt que d'utiliser le chat ?+

L'e-mail est préférable si vous devez envoyer des captures d'écran, décrire un problème plus long en détail, partager des pièces jointes ou obtenir un suivi manuel de l'équipe.

Le chat peut-il répondre dans ma langue ?+

Oui. Le chat démarre dans la langue de la page que vous avez ouverte et peut s'adapter si vous continuez dans une autre langue prise en charge.

Meilleure première étape

Chat

Le chat IA est le moyen le plus rapide de débloquer la situation. Il peut expliquer Sleptly, vous orienter vers la bonne fonctionnalité, clarifier le rôle des différentes parties de la plateforme et vous aider à décider de la suite en temps réel.

Idéal pour des réponses rapides et de l'orientation

Utile avant et après la création d'un compte

Une aide immédiate sans attendre de réponse

Idéal pour les pièces jointes

Email

L'e-mail reste une excellente option lorsque vous voulez partager des captures d'écran, décrire un problème plus long ou obtenir un suivi moins urgent.

Pratique pour les captures d'écran et les pièces jointes

Réponse généralement sous un jour ouvré

Mieux adapté à un suivi manuel non urgent

Envoyer un e-mail

support@sleptly.com